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案例丨业务转型升级难,小程序来助力!

小区的快递收发点无疑是每个小区人流量最大的地方之一,如何将巨大的人流量变现是目前每个快递点都在思考的问题。其中不乏探索者,如与其他机构开展生鲜团购、自己销售商品等,将人流变成客流开展多种业务模式,增加变现。

时代在变化,创业的方式也在发生变化,小程序的发展让快递收发点看到了新的机会,其中以骨朵家为代表的快递收发点率先推出了自己的小程序,完成业务的转型升级。

骨朵家科技有限公司致力于社区便民服务,在成都市区内有多个居民小区开设有社区服务点,主营社区快递代收、寄送服务;经过几年的发展,骨朵家在各个社区与居民建立了良好的关系。但在单一快递业务模式下,变现方式受限,门店空间及人流资源被闲置浪费,需要进行业务拓展,寻求深度的发展方向。

此外,骨朵家在进口商品方面有许多供应链资源,但公司缺乏零售经验,也缺少商品销售的渠道。在此背景下,骨朵家携手场景魔方开发了小程序——跨境进口商品平台,致力于进口零食、日化、美妆等优质海外商品的销售。在小程序上线之际开展了一系列活动,为小程序的推广打下基础。

由于骨朵家小程序属于业务转型升级,所以上线活动目标是为小程序积累第一批种子用户,以及为小程序的运营摸索经验,收集数据反馈。

有了此目标,场景魔方策划团队经过与骨朵家前期的深度沟通,最后确定以“开业搞事情,爆品疯狂抢”的活动主题,开展了一系列的小程序上线活动。

活动设置

秒杀

活动设置多款限时秒杀商品,其中爆款零食一元秒杀作为活动吸引用户目光的主要引爆点,重点为小程序引流。

这里向大家介绍下关于秒杀商品选择的方法:选择消费者的刚需性产品,设置与同行相比具有竞争性的价格,是秒杀成功的关键!

拼团

拼团采用两人团的模式,降低参团门槛,提高成团率,并设置了团长开团减额来吸引顾客踊跃开团。

骨朵家选择了女性爱用的雅漾喷雾作为拼团的商品,利用价格优势吸引女性顾客,吸引女性消费者的目光。

砍价

选择了3款商品作为砍价商品,通过设置合理的砍价区间,既保证砍价的趣味性,又保证用户体验感,以社交分享的形式为小程序拉新。

打折

选择受众最广的零食,设置零食专区,且全部8折,对平时爱买零食的顾客来说很具吸引力。

优惠券

设置多张不同面额的优惠券,当新客户进入小程序便自动弹出,同时也能在首页领取,用户能根据实际购买金额来选择优惠券的领取。

砍价和拼团为吸引新粉创造了条件,打折、秒杀等吸引更多粉丝进行下单转化,多种营销工具的组合激发更多消费者的参与。在此次骨朵家小程序上线活动中,起了至关重要的作用。

宣传预热

公众号宣传

关联模板通知

活动前一天关联公众号和小程序,推送通知,唤醒粉丝。

图文消息推送

活动当天推送活动图文,介绍活动内容,并在文中插入小程序入口,方便读者直接参与。

底部菜单设置入口

公众号底部菜单栏设置入口,方便粉丝进入小程序。

门店引导

在开展本次活动的三家门店布置主题展架活动海报秒杀商品等,营造活动氛围;

门店员工统一话术,引导客户在店内扫码体验。

经过努力,8.20-8.25活动期间,骨朵家小程序访问量达8000多人次,新增用户600多人,转发次数几百次,在基本无宣传投入的情况下为小程序吸引了第一批精准客户。在此期间,小程序商城完成订单212单,支付客户数达211人,新客转化率达34.6%,客户参与积极,反响热烈。

骨朵家本次小程序上线活动主要目标是拉新引流,从结果上来看,此次活动完成了预期目标,在无广告投入的情况下,走进社区,在社区内造成了一定影响力,为小程序积累了第一批精准用户。另一方面,活动期间,客户的成交数量和转化率都很高,为后续运营奠定了基础。

同时,在项目推进过程中也存在一些问题,如活动品没有按照每个社区居民的喜好来进行选择,没有针对性的营销等。在后续运营中希望每个小程序主都能注意这样的问题,将小程序的运营重视起来,实现小程序的价值。

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